Masaüstü Hizmetleri

Masaüstü hizmetleri, kullanıcıların çalışma ortamlarında ve masalarında bulunan ürünlerin ve sistemlerin gereksinimlere uygun bir şekilde, sorunsuz olarak çalışmasını sağlamak amacıyla gerçekleştirilen hizmetlerdir. Genel olarak bilgisayarlar, notebooklar, yazıcılar, tarayıcılar ve bunlara bağlı olarak çalışan işletim sistemleri, uygulamalar masaüstü hizmetleri kapsamında değerlendirilmektedir. Bu hizmetlerin verilebilmesi için yapılan hizmet sözleşmesine dahil olan ürünlerin ve sistemlerin söz konusu olması gerekmektedir.

Çağrı bazlı olarak ve servis seviyesi esasında yürütülen masaüstü hizmetleri 3 farklı kategori altında müşterilere sunulmaktadır. Bu kategoriler ise şunlardır:

• Kullanıcı destek hizmetleri
• Envanter yönetim hizmetleri
• Yazılım dağıtımı ve yönetimi hizmetleri